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一、家長監護服務申請流程"網絡游戲未成年人家長監護工程"是一項由北京暢聊天下科技股份有限公司發起的并參與實施 ，由中華人民共和國文化部指導，旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護，引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲，和諧家庭關系的社會性公益活 動。它提供了一種切實可行的方法，一種家長實施監控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。

一、家長監護服務申請流程"網絡游戲未成年人家長監護工程"是一項由北京暢聊天下科技股份有限公司發起的并參與實施 ，由中華人民共和國文化部指導，旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護，引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲，和諧家庭關系的社會性公益活 動。它提供了一種切實可行的方法，一種家長實施監控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。 具體實施細則如下： 1、申請條件 1、申請人需為被監護未成年人的法定監護人； 2、申請人的被監護人年齡小于18周歲； 3、申請人需為大陸公民，不含港、澳、臺人士。 2、申請需要提交材料 1、監護人信息表（包含監護人的身份證明復印件）； 2、被監護人信息表（包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件） 3、填寫未成年人家長監護申請書、保證書、授權書，并手工簽字； 4、申請人與被監護人的監護關系證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）。 3、申請方式 您可以通過聯系電話、郵件或來訪的方式聯系我們： 服務熱線：4000151717（監護人可以通過來電反饋，7*24小時，全年無休） 來訪地址：北京市海淀區上地東路9號得實大廈5層北區暢聊天下客服部（監護人可以直接上門進行申請，接待服務受理時間7*8小時） 服務郵箱：kefu@kt1688-17s.com 郵寄地址：北京市海淀區上地東路9號得實大廈5層北區 暢聊天下客服部 郵政編碼：100096 注：若通過郵寄的方式，請在信封上注明"家長監護" 4、申請流程 申請人首先致電游戲公司使用信件、來訪等方式提交資料；受理公司在收到提交材料后，由受理公司對內容進行核查。資料提交合格且核對 正確的情況下，由受理公司對該請求予以受理；資料提交不全面的，由受理公司進行回訪，并提示申請人繼續補充材料；資料提交不合格且不正確 的，受理公司有權對該請求予以拒絕，并附說明理由。 5、其他要求 1、申請人應提交較完備的申請材料，對未提供的信息要及時補充；可請熟知電腦、互聯網、游戲的人員進行協助，以便提供詳實資料； 2、申請人應保證提交的信息真實有效，對于提供虛假信息或偽造證件、監護關系證明書的，受理公司有權追究其法律責任。 二、家長監護服務說明家長監護工程充分考慮家長的實際需求，當家長發現自己的孩子玩游戲過于沉迷的時候，由家長提供合法的監護人資質證明、游戲名稱賬號、以及 家長對于限制強度的愿望等信息，可對處于孩子游戲沉迷狀態的賬號采取幾種限制措施，解決未成年人沉迷網游的不良現象，如限制孩子每天玩游 戲的時間區間和長度，也可以限制只有周末才可以游戲，或者完全禁止。 家長監護系統使用流程: 三、家長監護服務進度查詢家長監護工程充分考慮家長的實際需求，當家長發現自己的孩子玩游戲過于沉迷的時候，由家長提供合法的監護人資質證明、游戲名稱賬號、以及 家長對于限制強度的愿望等信息，可對處于孩子游戲沉迷狀態的賬號采取幾種限制措施，解決未成年人沉迷網游的不良現象，如限制孩子每天玩游 戲的時間區間和長度，也可以限制只有周末才可以游戲，或者完全禁止。 四、家長監護服務FAQQ：我可以通過哪些渠道與北京暢聊天下科技股份有限公司取得聯系？ A：您可以通過聯系電話、郵件或來訪的方式聯系我們： 服務熱線：4000151717 郵編：100096 來訪地址：北京市海淀區上地東路9號得實大廈5層北區 Q：你們這項服務收費嗎？ A：這項服務是免費的，我們會在對您提交的信息確認無誤后，盡快處理。 Q：你們的服務過程大概是什么樣的？ A：第一步：聯系我們， 并提交信息； 第二步：會有專業的家長監護主管回訪您； 第三步：如信息確認過程中，有需要您配合補充資料的情況，我們將聯系您； 第四步：資料確認無誤后，會按您的需求對監護賬號進行處理。 Q：北京暢聊天下科技股份有限公司針對未成年人家長監護系統的受理時間是什么？ A：我們的服務受理時間是：周一至周日，早9：00至晚22：00 Q：我發送的信息通過什么方式提供給你們？ A：通過監護系統頁面提交相關信息，并可通過信件或快遞的方式發送給我們即可。 公司地址：北京市海淀區上地東路9號得實大廈5層北區 郵編：100096 Q：我要對我的被監護人申請監管，需要提供哪些信息？ A：我們需要您提供以下信息： 1、派出所出示的監護關系證明； 2、監護人信息表； 3、被監護人信息表； 4、網絡游戲未成年人家長監護服務申請表； 請注意：申請表中涉及簽名的部分需要手寫簽名。 Q：為什么還得提交起訴保證書和授權書？ A：起訴保證書的作用是當我們按監護人的需求，在對所提交信息審核無誤后，進行控制的過程中，如有用戶向我公司提出書面異議，我公司可按 照監護人提供的聯系地址向其發送書面通知，且監護人保證在我公司通知規定的時間內，按照我公司要求對異議人提起訴訟，以確認被申請賬號的 歸屬和使用權利。如監護人在上述期限內不對異議人提起訴訟，我公司將視為此監護人同意終止處理其申請，并由我公司自主決定是否解除對被申 請帳號的控制措施，監護人沒有任何異議。 授權書的作用是當我公司對被監護人賬號采取控制措施或其他調查措施后，一旦有第三人對我公司的行為提出異議，在得到提起需求的申請人同意 并授權后，我公司可以將提起需求申請人的真實身份資料和聯系方式提供給該第三人，以方便該第三人對提供虛假信息或惡意干擾第三人游戲權利 者提起訴訟。由此而引起的一切法律責任均由此申請人承擔。 Q：為什么我提供的信息錯誤，會對第三方的利益造成損害呢？ A：因為有些信息，如賬號、角色名相似度比較高，且角色名命名時還可能有特殊符號。如果您提交的信息錯誤，會導致我們對賬號鎖定失敗或鎖 定錯誤。一旦我們對賬號采取了措施，會影響其他玩家的游戲利益，同時也會延誤您的申請處理進度。 北京暢聊天下科技股份有限公司擁有版權及最終解釋權